What electrical voltage do your machines support?

We customize the electrical components (voltage and frequency) to perfectly match your destination country's industrial power grid. Whether you need 110V, 220V, 380V, or 415V at 50Hz or 60Hz, we ensure 100% compatibility before manufacturing begins.

Can you build explosion-proof (ATEX) machines for flammable products?

Yes. For chemical, paint, and solvent manufacturers, we offer highly customized explosion-proof packaging lines. These machines feature ATEX-certified motors, isolated electrical cabinets, and pure pneumatic control systems to eliminate spark hazards.

How do I get a 3D layout plan for my factory?

It's simple. Provide our engineers with your product specifications, target capacity, and a CAD or PDF floor plan of your workshop. Our team will deliver a comprehensive 2D/3D layout design specifically tailored to your facility within 3 working days.

What is the FAT (Factory Acceptance Test) protocol?

Before any machine or turnkey line leaves our 3000㎡ facility, it undergoes a mandatory 48-hour continuous running test. We strongly encourage you to send us your actual bottles, caps, and product (or a simulated liquid) so we can thoroughly debug the machine. It will not ship until it hits your exact speed and accuracy targets.

What materials are used in your packaging machines?

We build our machine frames using heavy-duty, thickened 304 stainless steel. All parts that come into direct contact with your product (liquids, pastes, powders) are forged from sanitary 316L pharmaceutical-grade stainless steel to meet strict GMP and FDA compliance.

How are the machines packed for international shipping?

To protect your investment during long sea voyages, all equipment is first coated with anti-rust oil and tightly wrapped in vacuum-sealed stretch film. It is then securely bolted inside heavy-duty, fumigation-free wooden export crates to prevent moisture and impact damage.

Do you offer on-site installation and training overseas?

Yes. We can dispatch our senior engineers to your global facility for full Site Acceptance Testing (SAT), mechanical integration, and hands-on operator training. Alternatively, we provide incredibly detailed manuals and 24/7 live video guidance for your local technical team.

What is your warranty period?

Tengzhuo offers a comprehensive 12-month warranty on all core mechanical and electrical components, starting from the date of equipment acceptance. Beyond the first year, we provide lifetime remote technical support to ensure your line never stops.

How can I get replacement parts if my machine breaks down?

We exclusively use world-renowned electrical components (Siemens, Panasonic, Schneider), meaning you can easily source standard replacements locally. For custom mechanical parts, we maintain a massive inventory and will dispatch replacements globally via DHL or FedEx within 48 hours.

Packaging Machine FAQs & Troubleshooting

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Customization & Engineering

Wir passen die elektrischen Komponenten individuell an (Spannung und Frequenz) to perfectly match your destination country’s industrial power grid. Ob Sie 110V benötigen, 220V, 380V, oder 415V bei 50Hz oder 60Hz, Wir sorgen dafür 100% Kompatibilität prüfen, bevor mit der Fertigung begonnen wird.

Ja. Für Chemikalien, malen, und Lösungsmittelhersteller, Wir bieten hochgradig maßgeschneiderte explosionsgeschützte Verpackungslinien. Diese Maschinen verfügen über ATEX-zertifizierte Motoren, Isolierte Schaltschränke, und rein pneumatische Steuerungssysteme zur Vermeidung von Funkengefahren.

It’s simple. Stellen Sie unseren Ingenieuren Ihre Produktspezifikationen zur Verfügung, Zielkapazität, und einen CAD- oder PDF-Grundriss Ihrer Werkstatt. Unser Team liefert einen umfassenden 2D/3D-Layoutentwurf, der speziell auf Ihre Einrichtung zugeschnitten ist 3 Arbeitstage.

Quality & FAT Testing

Before any machine or turnkey line leaves our 3000㎡ facility, Es wird einem obligatorischen 48-Stunden-Dauerlauftest unterzogen. Wir empfehlen Ihnen dringend, uns Ihre tatsächlichen Flaschen zuzusenden, Kappen, und Produkt (oder eine simulierte Flüssigkeit) damit wir die Maschine gründlich debuggen können. Der Versand erfolgt erst, wenn Ihre genauen Geschwindigkeits- und Genauigkeitsziele erreicht sind.

Wir bauen unsere Maschinenrahmen in Schwerlastbauweise, verdickt 304 Edelstahl. Alle Teile, die direkt mit Ihrem Produkt in Berührung kommen (Flüssigkeiten, Pasten, Pulver) sind aus hygienischem 316L-Edelstahl in pharmazeutischer Qualität geschmiedet, um die strengen GMP- und FDA-Konformitäten zu erfüllen.

Shipping & Installation

Zum Schutz Ihrer Investition auf langen Seereisen, Alle Geräte werden zunächst mit Rostschutzöl bestrichen und fest in vakuumversiegelte Stretchfolie eingewickelt. Anschließend wird es fest im Inneren fest verschraubt, Begasungsfreie Exportkisten aus Holz zur Vermeidung von Feuchtigkeits- und Stoßschäden.

Ja. Wir können unsere leitenden Ingenieure für umfassende Abnahmetests vor Ort zu Ihrer weltweiten Einrichtung entsenden (SA), mechanische Integration, und praktische Bedienerschulung. Alternativ, Wir bieten unglaublich detaillierte Handbücher und 24/7 Live-Videoanleitung für Ihr lokales technisches Team.

Warranty & Support

Tengzhuo bietet eine umfassende 12-monatige Garantie auf alle wichtigen mechanischen und elektrischen Komponenten, ab dem Datum der Geräteabnahme. Über das erste Jahr hinaus, Wir bieten lebenslangen technischen Remote-Support, um sicherzustellen, dass Ihre Leitung niemals stillsteht.

Wir verwenden ausschließlich weltbekannte Elektrokomponenten (Siemens, Panasonic, Schneider), Das bedeutet, dass Sie problemlos Standardersatzteile vor Ort beschaffen können. Für kundenspezifische mechanische Teile, Wir verfügen über einen riesigen Lagerbestand und versenden Ersatzprodukte weltweit per DHL oder FedEx 48 Std..

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Knowledge Base & Häufig gestellte Fragen