What electrical voltage do your machines support?

We customize the electrical components (voltage and frequency) to perfectly match your destination country's industrial power grid. Whether you need 110V, 220V, 380V, or 415V at 50Hz or 60Hz, we ensure 100% compatibility before manufacturing begins.

Can you build explosion-proof (ATEX) machines for flammable products?

Yes. For chemical, paint, and solvent manufacturers, we offer highly customized explosion-proof packaging lines. These machines feature ATEX-certified motors, isolated electrical cabinets, and pure pneumatic control systems to eliminate spark hazards.

How do I get a 3D layout plan for my factory?

It's simple. Provide our engineers with your product specifications, target capacity, and a CAD or PDF floor plan of your workshop. Our team will deliver a comprehensive 2D/3D layout design specifically tailored to your facility within 3 working days.

What is the FAT (Factory Acceptance Test) protocol?

Before any machine or turnkey line leaves our 3000㎡ facility, it undergoes a mandatory 48-hour continuous running test. We strongly encourage you to send us your actual bottles, caps, and product (or a simulated liquid) so we can thoroughly debug the machine. It will not ship until it hits your exact speed and accuracy targets.

What materials are used in your packaging machines?

We build our machine frames using heavy-duty, thickened 304 stainless steel. All parts that come into direct contact with your product (liquids, pastes, powders) are forged from sanitary 316L pharmaceutical-grade stainless steel to meet strict GMP and FDA compliance.

How are the machines packed for international shipping?

To protect your investment during long sea voyages, all equipment is first coated with anti-rust oil and tightly wrapped in vacuum-sealed stretch film. It is then securely bolted inside heavy-duty, fumigation-free wooden export crates to prevent moisture and impact damage.

Do you offer on-site installation and training overseas?

Yes. We can dispatch our senior engineers to your global facility for full Site Acceptance Testing (SAT), mechanical integration, and hands-on operator training. Alternatively, we provide incredibly detailed manuals and 24/7 live video guidance for your local technical team.

What is your warranty period?

Tengzhuo offers a comprehensive 12-month warranty on all core mechanical and electrical components, starting from the date of equipment acceptance. Beyond the first year, we provide lifetime remote technical support to ensure your line never stops.

How can I get replacement parts if my machine breaks down?

We exclusively use world-renowned electrical components (Siemens, Panasonic, Schneider), meaning you can easily source standard replacements locally. For custom mechanical parts, we maintain a massive inventory and will dispatch replacements globally via DHL or FedEx within 48 hours.

Packaging Machine FAQs & Troubleshooting

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Customization & Engineering

Personalizamos los componentes eléctricos. (voltaje y frecuencia) to perfectly match your destination country’s industrial power grid. Si necesitas 110V, 220V, 380V, o 415V a 50Hz o 60Hz, nos aseguramos 100% compatibilidad antes de que comience la fabricación.

Sí. Para productos químicos, pintar, y fabricantes de disolventes, Ofrecemos líneas de embalaje a prueba de explosiones altamente personalizadas.. Estas máquinas cuentan con motores con certificación ATEX., armarios electricos aislados, y sistemas de control puramente neumáticos para eliminar el riesgo de chispas..

It’s simple. Proporcione a nuestros ingenieros las especificaciones de su producto., capacidad objetivo, y un plano CAD o PDF de su taller. Nuestro equipo entregará un diseño integral 2D/3D específicamente adaptado a sus instalaciones dentro de 3 dias laborables.

Quality & FAT Testing

Before any machine or turnkey line leaves our 3000㎡ facility, se somete a una prueba obligatoria de funcionamiento continuo de 48 horas. Le recomendamos encarecidamente que nos envíe sus botellas reales., gorras, y producto (o un líquido simulado) para que podamos depurar completamente la máquina. No se enviará hasta que alcance sus objetivos exactos de velocidad y precisión..

Construimos los bastidores de nuestras máquinas utilizando materiales de alta resistencia., engrosado 304 acero inoxidable. Todas las piezas que entran en contacto directo con su producto. (liquidos, pastas, polvos) Están forjados en acero inoxidable sanitario 316L de grado farmacéutico para cumplir estrictamente con las GMP y la FDA..

Shipping & Installation

Para proteger su inversión durante largos viajes por mar, Todo el equipo se recubre primero con aceite antioxidante y se envuelve herméticamente en una película estirable sellada al vacío.. Luego se atornilla de manera segura dentro del, Cajas de exportación de madera libres de fumigación para evitar daños por humedad y impactos..

Sí. Podemos enviar a nuestros ingenieros superiores a sus instalaciones globales para realizar pruebas completas de aceptación del sitio. (SE SENTÓ), integración mecánica, y capacitación práctica para operadores. Alternativamente, Proporcionamos manuales increíblemente detallados y 24/7 Guía de video en vivo para su equipo técnico local..

Warranty & Support

Tengzhuo ofrece una garantía integral de 12 meses en todos los componentes mecánicos y eléctricos principales., a partir de la fecha de aceptación del equipo. Más allá del primer año, Brindamos soporte técnico remoto de por vida para garantizar que su línea nunca se detenga.

Utilizamos exclusivamente componentes eléctricos de renombre mundial. (siemens, Panasonic, Schneider), lo que significa que puede obtener fácilmente reemplazos estándar localmente. Para piezas mecánicas personalizadas, Mantenemos un inventario masivo y enviaremos reemplazos a nivel mundial a través de DHL o FedEx dentro de 48 horas.

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